Comment pouvons-nous vous aider ?

Cette réponse concerne les photos affichées sur votre page de profil, et non les photos de vérification.

Il y a plusieurs raisons qui peuvent expliquer qu'une photo de profil soit refusée.

Votre visage doit être suffisamment visible.

Plus de 50% du visage doit être visible, comportant au moins les deux yeux (hors lunettes solaires). Dans le cas d'un seul œil visible, le nez et la bouche doivent être complets, toujours avec 50% de visibilité au minimum.

Aussi, nous n'acceptons pas les photos contenant les éléments suivants (liste non exhaustive) :

- Contenu incitant à la haine, à la discrimination, ou au dénigrement à l'égard d'individus ou de groupes.
- Contenus avec plusieurs personnes (nouveau-né compris) dont le visage est identifiable
- Présence de coordonnées ou d’éléments permettant de vous identifier ou de vous contacter
- Présence abusive de contenus textuels, de filtres ou d'éléments de retouche
- Photographies de photographies (une photo papier ou un écran a été pris en photo).
- Incohérence flagrante avec le genre déclaré.
- Incohérence flagrante avec l'âge déclaré (y compris une vieille photo de soi-même trop datée).
- Images choquantes ou répugnantes, des images explicites de traumatismes physiques, représentations de fluides corporels ou de déjections
- Représentation d'actes sexuels explicites visant à susciter une excitation, que ce soit sous forme de texte ou d'image.
- Parties génitales visibles ou caresse de parties génitales
- Présence de jouets sexuels
- Nudité partielle sans contexte acceptable ou nudité totale
- Mise en scène ou postures suggérant une nudité même si elle n'est pas dévoilée
- Mise en scène ou postures dont le but est de mettre en avant une autre partie du corps que le visage
- Contenu qui peut être interprété comme promouvant des rapports sexuels.
- Qualité de la photo est insuffisante ou dimensions trop petites
- Contenu à valeur commerciale

Enfin, si votre photographie est retrouvée sur d'autres sites internet, qu'une incohérence est détectée ou qu'un élément nous permet de douter que c'est bien votre visage sur la photo (suspicion de vol / usurpation), elle sera refusée.

La modération peut être sujette à erreur. La présence de photos de profils acceptées mais ne respectant pas toutes les conditions ne vous exempte pas de respecter toutes les conditions ci-dessus.
Si vous considérez que votre photo refusée respecte pourtant bien toutes les conditions, vous pouvez contacter le support.